Le dashboard d'acquisition affiche les KPI ; ce travail explique pourquoi leurs totaux divergent. Le guide des KPI CAC, ROAS et MER fournit les formules. Une bonne réconciliation ne choisit pas une régie gagnante : elle isole les conventions.
Partir d'une table de commandes uniques
Exportez identifiant de commande, date, pays, devise, produits, montant hors taxes, remises, frais, annulations et remboursements. Définissez si vous lisez la date de commande ou de paiement. Shopify distingue ventes nettes, taxes et autres composantes. Une commande annulée ne doit pas rester dans le total « ventes nettes » uniquement parce qu'un pixel a tiré.
Construire la table de passage
Faire défiler le tableau →
| Écart | Vérification | Traitement |
|---|---|---|
| Deux régies revendiquent une commande | Chemin et fenêtres d'attribution | Garder une commande réelle, deux signaux attribués |
| Valeur différente | Taxes, livraison, devise, remise | Recalculer dans une devise et un périmètre communs |
| Commande absente | Consentement, adblock, tag, date | Signaler la part non mesurée sans la fabriquer |
| Retour après la période | Date et statut de remboursement | Actualiser la période ou montrer l'ajustement séparément |
Vérifier les fenêtres et les dates
Google Ads permet de définir une fenêtre après clic, engagement vidéo ou impression. GA4 peut reporter selon date d'interaction ou date de conversion. Meta a ses propres paramètres de crédit. Comparez d'abord les paramètres actifs, pas les valeurs affichées par défaut dans un ancien guide. Un décalage d'une semaine peut venir de l'attribution à la date du clic plutôt qu'à la date d'achat.
Contrôler doublons et valeurs
Vérifiez déduplication navigateur/serveur, devise et événement d'achat principal. Un achat envoyé deux fois gonfle une seule régie ; une commande revendiquée par deux régies n'est pas un doublon technique. Le guide de mesure e-commerce détaille le diagnostic des événements.
Montrer la différence sans la camoufler
Présentez commandes nettes du back-office, commandes attribuées par plateforme, écart connu, écart inexpliqué et délai de mise à jour. Ne sommez jamais les ventes attribuées Meta et Google pour former le chiffre d'affaires. Réconcilier signifie rendre chaque décision fondée sur une unité et une convention explicites.
Questions fréquentes
Pourquoi Meta et Google annoncent-ils plus de ventes que la boutique ?
Les deux régies peuvent attribuer la même commande à leurs annonces. Elles peuvent aussi employer des fenêtres, dates et valeurs différentes. Vérifiez d'abord le dédoublonnage et les paramètres de conversion.
Quelle source représente le chiffre d'affaires réel ?
Le back-office et la comptabilité, selon leurs conventions de facturation et de remboursements. Les régies montrent une attribution publicitaire, pas le registre unique des ventes.
Faut-il rendre tous les rapports égaux ?
Non. Construisez une table de passage qui explique les différences mesurables et signale celles qui restent inconnues. Une égalité artificielle masquerait les problèmes.
Comment comparer deux dates ?
Distinguez date du clic ou de l'impression, date de la conversion, date de commande et date du remboursement. Comparez des périodes matures et notez le fuseau horaire de chaque source.
On regarde vos chiffres ensemble ?
45 minutes, vos données sous les yeux, et une lecture de là où se cache la marge dans votre acquisition.
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