Le retargeting programmatique cherche à recontacter des personnes qui ont déjà interagi avec une boutique. Criteo peut utiliser ces signaux et le catalogue pour créer des annonces produit dynamiques. C'est un levier possible parmi les canaux d'acquisition payants, avec un risque particulier : payer pour une commande que le client aurait peut-être passée seul.
Faire correspondre visite, produit et catalogue
La première dépendance est le flux produit : identifiants stables, prix, disponibilité, images et pages d'arrivée à jour. La seconde est OneTag, le suivi des actions sur le site. Criteo documente des événements de vue, panier et vente. Vérifiez que les identifiants produits transmis par le tag existent bien dans le flux ; son diagnostic signale notamment les produits non affichables et les transactions dupliquées. Le guide du flux e-commerce aide à corriger les bases du catalogue.
Faire défiler le tableau →
| Signal | Contrôle utile |
|---|---|
| Vue produit | Identifiant présent dans le flux |
| Panier | Produits et quantité plausibles |
| Vente | Une commande confirmée et non dupliquée |
| Catalogue | Prix et stock cohérents avec la page |
Donner un rôle à chaque audience
Une personne qui a simplement parcouru une catégorie n'a pas le même besoin qu'une personne ayant commencé un panier. Ajustez message, durée de relance et pression publicitaire à l'intention observée. Les acheteurs récents peuvent être exclus ou recevoir un message de produit complémentaire si le cycle d'achat le justifie. Évitez de traiter toutes les visites comme des abandons.
La personnalisation n'est pas une raison d'ignorer les choix de confidentialité. Documentez les données envoyées et leur déclenchement selon vos paramètres de consentement. Si l'implémentation change, comparez les événements reçus avant et après.
Mettre le ROAS en regard des ventes ajoutées
Une annonce montrée à un client déjà proche de l'achat peut recevoir une attribution sans avoir causé la vente. Suivez dépenses, commandes, marge, nouveaux clients et répétition d'achat. Lorsqu'un test avec groupe non exposé est disponible et bien construit, utilisez-le pour estimer l'effet additionnel. Sinon, présentez l'attribution comme un indicateur de plateforme, pas comme une preuve d'incrémentalité. Le guide de mesure e-commerce permet de conserver une base commune entre canaux.
Décider s'il faut étendre ou réduire
Commencez avec un périmètre et une durée bornés. Contrôlez d'abord les erreurs de flux ou de tag, puis les segments, créations et fréquences. Si la campagne apporte surtout des ventes déjà proches, réallouez une partie du budget vers la découverte ou la fidélisation. Le bon résultat est une croissance rentable de la boutique, pas un tableau d'attribution flatteur.
Questions fréquentes
Criteo montre-t-il uniquement le produit déjà consulté ?
Non. Ses recommandations peuvent aussi proposer d'autres produits du catalogue selon les signaux disponibles et les paramètres de campagne.
Quels événements faut-il vérifier ?
Contrôlez les événements pertinents du parcours, notamment vue produit, panier et vente, ainsi que la concordance des identifiants produit avec le flux.
Pourquoi exclure certains acheteurs du retargeting ?
Selon le produit et le cycle de réachat, une relance immédiate peut être inutile. Une exclusion ou un message différent peut mieux servir l'expérience et le budget.
Le ROAS Criteo prouve-t-il une hausse des ventes ?
Non. Il indique des ventes attribuées selon une méthode et une fenêtre. Pour estimer l'effet additionnel, confrontez-le aux résultats globaux et, si possible, à un groupe témoin.
On regarde vos chiffres ensemble ?
45 minutes, vos données sous les yeux, et une lecture de là où se cache la marge dans votre acquisition.
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